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SERVICIO Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTE

Descubre cómo ofrecer un servicio excepcional y construir relaciones duraderas con tus clientes en nuestro curso de Servicio y Fidelización del Cliente. Aprende a entender las necesidades de tus clientes, a resolver problemas de manera efectiva y a crear experiencias memorables que generen lealtad y recomendaciones. Este curso te brindará las herramientas esenciales para destacar en la atención al cliente y aumentar la satisfacción a largo plazo.

DURACIÓN DEL CURSO:

–

MODALIDAD VIRTUAL:

Aprovecha la flexibilidad de aprender desde donde te encuentres.

FECHAS
PRÓXIMAMENTE
TEMARIO

1. Introducción al Servicio y Fidelización del Cliente.
2. Principios Clave del Servicio al Cliente y su Impacto.
3. Comunicación Efectiva y Empatía con los Clientes.
4. Identificación y Satisfacción de las Necesidades del Cliente.
5. Resolución de Problemas y Manejo de Conflictos.
6. Creación de Experiencias Memorables y Personalizadas.
7. Retención y Fidelización del Cliente a Largo Plazo.
8. Generación de Recomendaciones y Lealtad a la Marca.

INSCRÍBETE AQUÍ

Lo que aprenderás

• Principios fundamentales del servicio al cliente y su impacto.
• Habilidades de comunicación efectiva y empatía con los clientes.
• Técnicas para identificar y satisfacer las necesidades del cliente.
• Estrategias de resolución de problemas y manejo de conflictos.
• Cómo crear experiencias memorables y personalizadas.
• Métodos para retener y fidelizar a los clientes a largo plazo.
• Cómo generar recomendaciones y lealtad a la marca.

ENFOQUE DEL CURSO

Este curso se enfoca en proporcionar técnicas y estrategias prácticas para ofrecer un servicio excepcional y fidelizar a los clientes. Los participantes participarán en ejercicios de comunicación, análisis de casos y prácticas de resolución de problemas para desarrollar habilidades tangibles en la atención al cliente. El enfoque se basa en cultivar un enfoque orientado al cliente en toda la organización y en crear experiencias que generen lealtad a largo plazo y un impacto positivo en la reputación de la empresa.

¿Consultas?

Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino. 

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